Veel gestelde vragen

Algemeen

Wat is Oscar Senior?

Oscar Senior is een zeer eenvoudig te gebruiken applicatie ontworpen voor senioren om te communiceren met hun familie en vrienden. Het heeft ook entertainment functies en senioren kunnen op afstand hulp krijgen van een familielid of vriend.

Waar is Oscar Senior te verkrijgen?

Oscar Senior applicatie kan worden gedownload in Google Play Store of de Apple App Store.

Waarom is Oscar Senior zo speciaal?

Moderne communicatiemiddelen zijn vaak te complex voor oudere mensen. Oscar Senior is ontwikkeld om op een gemakkelijke en veilige manier communicatie tussen senioren en de hele familie mogelijk te maken. De senior hoeft geen computerervaring te hebben. Bovendien kan senior hulp op afstand vragen aan jongere gezinsleden ("Beheerder").

Voor wie is Oscar Senior?

Voor senioren en niet-technische mensen die contact willen houden met hun familie en vrienden en diegenen die gemakkelijk de online wereld willen verkennen, in hun eigen tempo. Oscar Senior wordt ook gebruikt door andere familieleden die graag in contact willen blijven met de senior, ongeacht waar ter wereld ze zijn.

Heb ik speciale hardware nodig?

De Oscar Senior-applicatie is ontworpen voor gebruik op elke Android- of iOS-tablet of -smartphone. Deze apparaten zijn verkrijgbaar in een elektronica winkel.

Heeft Oscar Senior een apparaat?

Nee, Oscar Senior is een downloadbare applicatie. Op deze manier kunnen gebruikers een apparaat kiezen (schermgrootte en specificatie) dat bij hun behoeften past.

Kan ik een apparaat gebruiken dat ik al thuis heb?

Ja, dat kan, er is geen noodzaak om een nieuw apparaat te kopen. Controleer wel de versie van het besturingssysteem (zie hieronder).

Wat zijn de minimale systeemeisen voor Android- en iOS-apparaten?

Oscar Senior is compatibel met iOS-versie 10.0 en hoger en Android-versie 5.0 en hoger.

Is een wifi-verbinding of een data-abonnement nodig om de Oscar Senior te gebruiken?

Ja, het is noodzakelijk om een Wi-Fi-verbinding (draadloos internet) te hebben als u de Oscar Senior wilt gebruiken. De andere optie is om een apparaat met simkaart (4G) en data-abonnement te gebruiken. We raden u ten zeerste aan om Wi-Fi te gebruiken.


Productkenmerken en gebruik

Welke functies omvat Oscar Senior?

Oscar Senior biedt veel meer dan alleen een communicatie. We hebben functies verdeeld in drie groepen:

  • Communicatie: beeldbellen (zelfs automatisch beantwoorden), verzenden / ontvangen van foto's en berichten, memo's.
  • Entertainment: spelletjes, Facebook, internet.
  • Informatie: nieuws, weer, wikipedia, vertaler, kaarten en meer.

In welke talen is de Oscar Senior-applicatie beschikbaar?

Oscar Senior is beschikbaar in het Engels, Tsjechisch, Slowaaks en Nederlands. Meer talen zullen beschikbaar komen in 2019.

Kan Oscar Senior buiten worden gebruikt?

Zolang er een verbinding met internet is via Wifi of via simkaart (4G), kan Oscar Senior overal worden gebruikt.

Moet de (senior) gebruiker een e-mailadres hebben om de Oscar Senior te installeren en te gebruiken?

Ja, elke gebruiker moet een e-mailadres hebben om zich aan te melden en Oscar Senior te gebruiken.

Is Oscar Senior veilig om te gebruiken?

Oscar Senior is ontworpen voor senioren en de applicatie draait in een afgeschermde omgeving die een absoluut veilige is en beschermt tegen oplichting. Senior kan de app niet per ongeluk afsluiten, er zijn geen pop-upvensters of waarschuwingsberichten van derden.

Hoe werken de externe hulp en instellingen?

Hulp op afstand kan door de beheerder aan de senior worden verleend (een familielid of vriend, die door de senior is gekozen en gevraagd). Zodra de geselecteerde persoon ermee instemt de beheerder te zijn, kan hij / zij contacten en apps toevoegen of verwijderen voor de senior op basis van de bekwaamheid en interesse van senior gebruikers.

Hoe word je een beheerder van een senior?

Elke gebruiker (meestal senior) kan een persoon uit zijn / haar contactenlijst vragen om de beheerder te worden. Klik in de Oscar Senior-app op de persoon en selecteer 'Hulp op afstand aanvragen'. De persoon moet daarna bevestigen.

Kunnen meerdere mensen de beheerder zijn van één senior?

Ja, er kunnen meerdere beheerders zijn die de senior-gebruiker op afstand kunnen helpen.

Kan één persoon beheerder zijn van meerdere senioren?

Ja, het is mogelijk dat de beheerder meer dan één senior helpt. De senior / gebruiker moet een persoon vragen om haar / zijn beheerder te worden.

Moeten vrienden en familieleden van de senior ook Oscar Senior hebben?

Ja, senior's vrienden en familie zullen de Oscar Senior-applicatie op hun apparaat moeten downloaden en zich moeten aanmelden om te communiceren met de senior via Oscar Senior-app.

Is het mogelijk om extra applicaties (apps van derden) toe te voegen aan Oscar Senior?

Hoewel Oscar Senior een platform voor apps is, is het niet mogelijk om extra apps aan het platform toe te voegen. We hebben een zorgvuldige selectie gemaakt van de meest gebruikte applicaties en deze geïntegreerd in de Oscar Senior-toepassing. Als u een specifieke toepassing wilt toevoegen waarvan u denkt dat deze door veel ouderen kan worden gebruikt, neemt u contact met ons op via support@oscarsenior.com.

Hebben alle gebruikers dezelfde app? Wat betekenen de tabbladen?

Alle gebruikers hebben dezelfde app geïnstalleerd op hun apparaat (smartphone of tablet). Er zijn 3 tabbladen onderaan het scherm.

  • Dashboard: dit is het hoofdscherm voor senioren met contacten en alle andere functies.
  • Contacten: dit is bedoeld voor familie en vrienden die een smartphone gebruiken. Alleen contacten zijn zichtbaar.
  • Instellingen: om contacten en apps toe te voegen / te verwijderen

  1. Hoe log ik uit de Oscar Senior-app?
  2. Om uit te loggen van de Oscar Senior-app,druk op het tabblad "Instellingen" en vervolgens op uw naam. Tik daarna op "Afmelden" in de rechterbovenhoek en bevestig dat u wilt uitloggen.

Hoe wijzig je de home-app (launcher) op het apparaat van een senior (alleen Android)?

Om de home-app (launcher) te wijzigen, ga naar de Oscar Senior-app op het apparaat van de senior en open het tabblad "Instellingen". Daarna ga naar "Voorkeuren" en kies de home-app van uw keuze. Als u Oscar Senior kiest dan zal het apparaat altijd naar het hoofdscherm van Oscar Senior gaan als u de home knop indrukt.

Hoe kan ik contacten en apps toevoegen of verwijderen voor de senior (op afstand door de beheerder)?

Ga in de Oscar Senior-app op uw smartphone naar het tabblad 'Contactpersonen', klik op het contact dat u wilt beheren en klik op de knop 'Extern beheren'. Hiermee gaat u naar "Extern beheer" van het apparaat van senior en hier kun je apps en contacten toevoegen of verwijderen (door op de plusknop naast contacten of apps te klikken), en voorkeuren instellen voor bepaalde apps. Houd er rekening mee dat alléén een beheerder van de senior dit kan doen.

Wat is "Verbinden met beheerder" en hoe te gebruiken?

Voor oudere mensen kan zelfs het opnemen van een inkomende oproep moeilijk zijn (vooral voor mensen met beperkte mobiliteit, handicaps en voor dementiepatiënten). Met de 'Verbinden met beheerder' functie kunt u een oproep starten en ook beantwoorden voor de senior. Dit betekent dat de senior direct verbonden wordt zonder de tablet aan te raken. Ga naar het tabblad 'Contactpersonen' op uw smartphone, klik op het contact dat u wilt beheren en klikt daarna op de knop 'Extern beheren'. Zodra het beheer op afstand is geopend, klik op uzelf (uw contactpersoon) en vervolgens wordt de optie "Verbinden met beheerder" weergegeven. Houd er rekening mee dat alleen een beheerder van de senior dit kan doen.

Is het mogelijk om op afstand de nieuwsbron voor de senior te veranderen?

Ja, het is mogelijk om de nieuwsbron op afstand te wijzigen van de Oscar Senior-app van de beheerder. Ga in de Oscar Senior-app op uw smartphone naar het tabblad 'Contacten', klik op het contact waarvoor u de nieuwsbron wilt beheren en klik op de knop 'Extern beheren'. Open vervolgens de app Nieuws. Daar kunt u de URL typen van een nieuwsbron die u op de tablet van de senior wilt laten zien. De laatste stap is om dit te bevestigen door rechtsonder op de knop "Bevestigen" te klikken. Houd er rekening mee dat alleen de beheerder van de gebruiker dit kan doen.

Hoe kan de gebruiker een foto verwijderen?

Als u een foto uit de Oscar Senior-galerij wilt verwijderen, houdt u de geselecteerde foto enkele seconden vast, totdat er een dialoogvenster verschijnt met de optie om een ​​foto te verwijderen.

Hoe stel ik op afstand een memo in voor de senior?

U kunt op afstand een memo instellen via uw smartphone-app. Ga in de Oscar Senior-app op uw smartphone naar het tabblad 'Contactpersonen', klik op het contact dat u wilt beheren en klik vervolgens op de knop 'Extern beheren'. Open daarna de Memo-app. Klik vervolgens op de knop "Plus" in de rechteronderhoek, voer de herinnering details in en klik op "Opslaan". Het verschijnt meteen op het apparaat van de senior in de Memo-app en het alarm gaat af op de geselecteerde datum en tijd. Houd er rekening mee dat alleen een beheerder van de senior dit kan doen.

Hoe een memo wijzigen / verwijderen?

Kies het memo op de tablet van de senior (of op afstand via uw smartphone). Selecteer een memo die u wilt bewerken en veeg naar links. Selecteer 'Wijzig' of 'Verwijder' en bevestig dit.


Service

Hoe kan ik hulp krijgen via de klantenservice?

U kunt op elk gewenst moment contact met ons opnemen via support@oscarsenior.com.

Is er een installatieservice?

Oscar Senior is gemakkelijk te installeren, maar we raden een familielid aan om te helpen bij het instellen van Oscar Senior door een ervaren gebruiker. Omdat we geen hardware apparaten verkopen, kunnen we geen installatieservice aanbieden.

Zijn er regelmatig updates?

Oscar Senior-app wordt up-to-date gehouden met de nieuwste versie. Controleer regelmatig de apparaatinstellingen.

Zullen er nieuwe functies zijn?

Nieuwe functies zullen op frequente basis worden vrijgegeven.


Lidmaatschap

Hoeveel kost Oscar Senior?

Er is een 7 dagen gratis proefperiode. Daarna kost Oscar Senior € 4,99 / maand of € 49,99 / jaar. Er is ook een optie om pakketten te kopen voor meer familieleden - u kunt meer informatie vinden op https://www.oscarsenior.com/nl/prijzen.

Annuleren van een abonnement

Uw account heeft een beperkte functionaliteit als u na zeven dagen op proef geen abonnement betaalt. Als u uw account permanent wilt annuleren, neem dan contact met ons op via support@oscarsenior.com. Als u betaalt voor een abonnement, kunt u het op elk moment annuleren vanuit de applicatie.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Wij accepteren PayPal-betalingen en de meeste creditcards en betaalkaarten, waaronder Visa, Mastercard, Maestro, Discover.

Moeten alle gebruikers een maandelijks / jaarlijks abonnement betalen?

Elke gebruiker moet een abonnement hebben om de Oscar Senior-app te gebruiken na de proefperiode van zeven dagen, maar het is mogelijk dat één gebruiker betaalt voor meerdere gebruikers (gezinsleden).

Oscar Senior houdt de hele familie met elkaar verbonden!

Oscar senior on App Store Oscar senior on Google Play

Oscar Senior

|

Wijzig taal