Často kladené dotazy

Obecně o produktu

Co je Oscar Senior?

Oscar Senior je aplikace, která poskytuje jednoduchý prostředek pro komunikaci s rodinou a přáteli a vzdálenou pomoc s ovládáním těm, kteří nerozumějí počítačům.

Kde mohu získat aplikaci Oscar Senior?

Aplikace Oscar Senior je ke stažení na Google Play a Apple App Store.

V čem je aplikace Oscar Senior tak speciální?

Aplikace Oscar Senior poskytuje mnohem jednodušší a bezpečnější prostředí pro komunikaci mezi seniory a jejich rodinou. Senioři se tedy nemusí obávat, že by udělali něco špatně. Navíc seniorovi může být “Adminem“ poskytnuta vzdálená pomoc z chytrého telefonu.

Pro koho je aplikace Oscar Senior vhodná?

Aplikace Oscar Senior je vhodná pro seniory a všechny ostatní, kdo nemají zkušenosti s technologiemi, ale chtějí zůstat v kontaktu s rodinou a přáteli. Oscar Senior je také určen celé všem, kdo chtějí jednoduše zůstat v kontaktu se svými staršími blízkými, bez ohledu na to, jak daleko jsou od sebe.

Je součastí aplikace Oscar Senior i tablet?

Ne, Oscar Senior je pro seniory navržen tak, aby fungoval na každém (novém či používaném) iPadu či Android tabletu. Ostatní uživatelé mohou aplikaci Oscar Senior používat na svém chytrém telefonu nebo tabletu.

Je součastí aplikace Oscar Senior i tablet?

Není. Oscar Senior je stažitelná aplikace. Takto necháváme uživatelům volnost při výběru zařízení - mohou si zvolit velikost displeje a parametry, které vyhovují jejich potřebám.

Mohu použít své stávající zařízení (tablet nebo chytrý telefon)?

Samozřejmě. Není třeba kupovat nové zařízení. Podívejte se však na minimální požadavky, které musí zařízení splňovat (viz níže).

Jaké jsou minimální požadavky na operační systém?

Android: Je nutné mít operační systém Android 5 a vyšší.
iOS: Je nutné mít operační systém iOS 10 a vyšší.

Potřebuji Wi-Fi připojení?

Ano, je nutné mít Wi-Fi připojení v místě, kde budete chtít aplikaci Oscar Senior používat. Další možností je zařízení s 4G/LTE připojením.


Funkce a používání

Jaké funkce má Oscar Senior?

  • Komunikace: Videohovory, zprávy a sdílení fotek.
  • Zábava: Internet, Facebook, hry, zprávy, počasí, mapy, připomínky, Wikipedie a další.

V jakých jazycích je aplikace Oscar Senior dostupná?

Aplikace Oscar Senior je dostupná v českém, slovenském, anglickém a holandském jazyce. Více jazyků bude dostupných v průběhu roku 2018.

Je možné aplikaci Oscar Senior používat i jinde než doma?

Ano, aplikaci je možné používat kdekoliv, pokud máte připojení k internetu.

Je nutné, aby senior měl emailovou adresu pro registraci a používání aplikace Oscar Senior?

Ano, každý uživatel musí mít emailovou adresu, aby mohl se mohl zaregistrovat a používat aplikaci Oscar Senior.

Je Oscar Senior bezpečný? Co když něco udělám špatně?

Oscar Senior je navržen pro seniory a běží ve speciálním rozhraní, což je naprosto bezpečné prostředí. Navíc je aplikace Oscar Senior vzdáleně ovládatelná z chytrého telefonu. To znamená, že přítel, člen rodiny nebo pečovatel mohou poskytovat asistenci a vzdálenou pomoc, pokud je třeba.

Jak funguje vzdálená pomoc?

Vzdálená pomoc může být poskytována seniorovi “adminem“ - (členem rodiny či přítelem, který byl vybrán a požádán seniorem), a to z aplikace Oscar Senior nainstalované na chytrém telefonu admina. Admin může přidávat (či odebírat) seniorovi kontakty či aplikace na základě jeho zájmu a zkušeností. Během videohovoru navíc může převzít ovládání tabletu a pomoci tak seniorovi.

Jak se stát “adminem“ seniora?

Senior může požádat osobu ze svého seznamu kontaktů, aby se stal/a jeho adminem. Senior musí kliknout na kontakt vybrané osoby a poté na “Požádat o vzdálenou pomoc“. Zvolený kontakt musí žádost potvrdit.

Může více lidí vzdáleně pomáhat jednomu seniorovi?

Ano, jeden senior může mít více adminů, kteří mu mohou vzdáleně pomáhat.

Je možné vzdáleně pomáhat několika seniorům?

Ano, jeden uživatel (admin) může vzdáleně pomáhat více seniorům.

Potřebují přátelé seniora aplikaci Oscar Senior, aby mohli navzájem komunikovat?

Ano, přátelé seniora si musí nainstalovat aplikaci Oscar Senior a zaregistrovat se, aby s nimi mohli být ve spojení.

Je možné přidat další aplikace do aplikace Oscar Senior?

I přesto, že je Oscar Senior platforma pro aplikace, není možné přidat jakoukoliv aplikaci. Pečlivě jsme vybírali nejpoužívanější aplikace a ty jsme integrovali do Oscara. Pokud byste si přáli přidat nějakou specifickou aplikaci, která by mohla být využívána mnoha seniory, kontaktujte nás na support@oscarsenior.com.

Jak se odhlásit z aplikace Oscar Senior (z “Oscar view“)?

Pro odhlášení z aplikace Oscar Senior (z “Oscar view“) stiskněte na několik sekund datum (v horní části aplikace). V Předvolbách klikněte na jméno seniora a poté v sekci Detaily uživatele klikněte na ikonu “Odhlásit se” v pravém horním rohu.

Jak se odhlásit z aplikace Oscar Senior (z “Companion view“)?

Pro odhlášení klikněte na tlačítko “Upravit” pod Vaším jménem a poté klikněte na ikonu “Odhlásit se” v pravém horním rohu a potvrďte, že se chcete odhlásit.

Jak změnit domovskou aplikaci (launcher) na tabletu seniora (pouze u Android tabletu)?

V aplikaci Oscar Seinor na seniorově tabletu stiskněte na několik sekund datum (v horní části aplikace). Dostanete se do Předvoleb, kde je možné změnit domovskou aplikaci (launcher).

Je rozdíl v aplikaci pro seniora a ostatní členy rodiny?

Oscar Senior je jedna aplikace, v níž je možno vybrat ze dvou zobrazení:

  1. “Oscar“ zobrazení: Je určeno pro seniory k používání aplikace na tabletu. Toto zobrazení umožňuje zjednodušený přístup ke kontaktům a aplikacím.
  2. “Companion“ zobrazení: Je optimalizováno pro chytré telefony. Zobrazuje přehledně kontakty a pokročilejší funkce jako vzdálené nastavení a pomoc seniorovi.

Jak přepnout mezi “Oscar“ a “Companion“ zobrazením?

Po registraci do Oscar Senior je aplikace automaticky v “Oscar“ zobrazení. Pokud jste v “Oscar“ zobrazení a chcete jít do “Companion“ zobrazení, klikněte prosím na dlaždici “Změnit zobrazení“. Pokud jste v “Companion“ zobrazení a chcete jít do “Oscar“ zobrazení, klikněte prosím na “Upravit“ v horní části aplikace a poté na “Změnit zobrazení“.

Jak mohu vzdáleně nastavit a ovládat seniorův tablet?

V aplikaci Oscar Senior na vašem telefonu klikněte na ikonu “Nastavení“ vedle seniorova jména. Dostanete se tak do “Vzdáleného ovládání“, kde vidíte náhled seniorova tabletu. Můžete odsud spravovat aplikace a kontakty seniora a také nastavit předvolby u některých aplikací. Pouze admin seniora je oprávněn vzdáleně ovládat a nastavovat seniorův tablet. Admin musí být v “Companion“ zobrazení.

Jak přidat aplikace či kontakty pro seniora (adminem vzdáleně)?

V aplikaci Oscar Senior na vašem telefonu klikněte na ikonu “Nastavení“ vedle seniorova jména. Dostanete se tak do “Vzdáleného ovládání“, kde vidíte náhled seniorova tabletu. Můžete odsud spravovat aplikace a kontakty seniora a také nastavit předvolby u některých aplikací. Pouze admin seniora je oprávněn vzdáleně ovládat a nastavovat seniorův tablet. Admin musí být v “Companion“ zobrazení.

Je možné nastavit zdroj zpráv na tabletu seniora?

Ano, zdroj zpráv je možné nastavit vzdáleně z aplikace Oscar Senior na vašem chytrém telefonu. Klikněte na tlačítko “Nastavení“ vedle seniorova jména, poté na dlaždici Zprávy - zde můžete zadat URL adresu zdroje zpráv, který chcete zobrazit na seniorově tabletu. Výběr nakonec potvrďte kliknutím na tlačítko “Nastavit“ v pravém dolním rohu. Pouze admin seniora je oprávněn vzdáleně ovládat a nastavovat seniorův tablet. Admin musí být v “Companion“ zobrazení.

Co znamená “Okamžitý hovor“ a jak se používá?

Pro starší lidí (obzvlástě ty s omezenou pohyblivostí či demencí) může být i zvednutí hovoru obtížné. S funkcí Okamžitý hovor můžete začít hovor a zároveň jej i přijmout - to znamená, že senior se nemusí ani dotknout tabletu a i přesto se s ním spojíte prostřednictvím video hovoru. Pro vyzkoušení této funkce je nutné (na vašem chytrém telefonu) přejít do “Vzdáleného ovládání“ tabletu (kliknutím na ikonu “Nastavení“ vedle seniorova jména). Poté klikněte na svoji fotografii (váš kontakt) a objeví se vám možnost Okamžitého hovoru. Pouze admin seniora je oprávněn vzdáleně ovládat a nastavovat seniorův tablet. Admin musí být v “Companion“ zobrazení.

Jak odebrat kontakt z mého seznamu kontaktů (ne ze seniorova seznamu kontaktů)?

Pro odstranění kontaktu přejeďte po displeji směrem doleva u daného kontaktu a v dalším kroku odstranění kontaktu potvrďte.

Jak smazat fotografii v galerii Oscar Senior?

Pro smazání fotografie je nutné na fotografii kliknout a několik sekund držet, dokud se neobjeví dialog s možností smazání fotografie.

Jak nastavit vzdáleně připomínku?

Připomínku můžete nastavit vzdáleně z aplikace na vašem telefonu. Klikněte na tlačítko “Nastavení“ vedle jména seniora. Poté otevřete aplikaci “Připomínky“ a kliknutím na “Plus“ přidejte novou připomínku. Vyplňte detaily připomínky a klikněte na “Uložit“. Tato připomínka bude okamžitě viditelná v aplikaci “Připomínky“ na seniorově tabletu a ve zvolený datum a čas se spustí alarm. Pouze admin seniora je oprávněn vzdáleně ovládat a nastavovat seniorův tablet.

Jak lze změnit/smazat připomínku?

Změnit či smazat připomínku je možné na tabletu seniora nebo také vzdáleně z vašeho chytrého telefonu - přejeďte po displeji směrem doleva u vybrané připomínky a v dalším kroku vyberte odstranění či úpravu připomínky.


Služby

Jak mohu kontaktovat podporu?

Kontaktujte nás prosím na support@oscarsenior.com.

Poskytujete instalační servis?

Instalace aplikace Oscar Senior je velmi jednoduchá. Doporučejeme však, aby mladší člen rodiny či přítel pomohl seniorovi s instalací aplikace. Protože neprodáváme hardware, neposkytujeme instalační servis.

Budou k dispozici pravidelné aktualizace?

Ano. Budeme vydávat pravidelné aktualizace aplikace.

Budou k dispozici nové funkce?

Ano, nové funkce budou vydávány.


Členství

Kolik aplikace Oscar Senior stojí?

Každý uživatel dostane 7denní zkušební dobu zdarma. Poté stojí aplikace Oscar Senior 259 Kč/měsíc nebo 2 599 Kč/rok. Je možné také koupit balíčky pro více uživatelů - pro více informací navšitvte https://www.oscarsenior.com/cs/cenik.

Jak zrušit službu Oscar Senior?

Váš účet bude omezen ve funkcích pokud nezaplatíte předplatné po skončení 7denní zkušební doby. Pokud chcete trvale odstranit váš účet, kontaktujte nás na support@oscarsenior.com. Pokud chcete zrušit předplatné, můžete tak učinit v aplikaci Oscar Senior.

Jaké platební metody jsou k dispozici?

Je možno platit platební kartou Visa, Mastercard a přes PayPal.

Musí všichni uživatelé platit měsíční (roční) poplatek?

Ano, všichni uživatelé musí mít zaplacené předplatné, aby mohli používat Oscar Senior i po 7denní zkušební době. Jeden uživatel může zaplatit za více uživatelů.

Oscar Senior - tabletová aplikace, která dává seniorům možnost zůstat ve spojení s lidmi a službami, které jsou důležité - jednoduše, bezpečně a zábavně!

Oscar senior on App Store Oscar senior on Google Play

Oscar Senior

|

Změnit jazyk

Projekt OSCAR SENIOR - VÝVOJ SW je spolufinancován Evropskou unií.
Projekt se zabývá vývojem modulů pro již existující základní verzi aplikace Oscar Senior. Cílem projektu je vyvinout komerčně udržitelný produkt, který by pomohl starším lidem používat ICT, důstojně stárnout a snížit sociální izolaci.

Evropská unie Ministerstvo průmyslu a obchodu